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よくあるお問合せ(寄附受領証明書送付時期、お礼の品の問題等)について

 ふるさと信州寄付金へご寄付をいただきまして、どうもありがとうございます。
 ご寄付者様から寄せられますよくあるお問合せにつきまして、次のとおりご案内いたします。

 また、さとふるでは、マイページをご登録しますと、寄付金受領証明書の発送確認をはじめ、お礼の品の配送状況確認配送先の変更ができるサービスの提供が開始されました。これからの時期はご寄付が増え、お問合せ対応に時間を要する場合がございますので、利用につきましてご理解・ご協力をお願いいたします。
 ①寄付金受領証明書の詳細な発送ステータスが確認可能
 ②お礼品の発送予定日や詳細な配送ステータスが確認可能
 ③ふるさと納税の寄付後にマイページから配送先の変更が可能
 さとふるURL https://www.satofull.jp/news/detail.php?news_id=1794


<よくある問合せ>
問1 
 寄附受領証明書の送付時期はいつですか?
答1
 ふるさと信州寄付金にご寄付をしていただきました方への寄附受領証明書の送付は、ご寄付いただきました月の翌月中旬以降(月末まで)に、順次送付することとしております。

問2
 礼の品(りんご)がとても傷んでいるのだけど、どうしたらいいですか?
答2
 楽しみにしておられましたお礼の品で、ご迷惑をおかけし、また不安を与えてしまい大変申し訳ございません。
 このようなことがないよう、注意をしながら箱詰めし発送するよう再発防止に努め、取り組んでまいります。
 とても傷んだ返礼品につきましては、内容を詳細に確認させていただいた上で対応いたしますので、大変おそれいりますが、以下のさとふるサポートセンターまでお問合せくださいますようお願い申し上げます。

【さとふるサポートセンター】
 電話番号:0570-048-325
 受付時間:(平日)10:00~17:00、祝祭日、特定休業期間を除く

※お礼の品に関するお問合せは、業務委託をしております株式会社さとふるで対応することとしております。
 県にお問合せいただいた場合、内容の確認等でお手間を取ることになり、また情報の経由等のため時間を要しますので、予めご了承ください。

問3
 ワンストップ特例申請書(寄附金税額控除に係る申告特例申請書)を送ったのだけど、受付書の案内はいつですか?
答3
 ワンストップ特例申請をしていただきました方への受付書の送付は、申請していただきました月の翌月中旬以降に、順次送付することとしております。

問4
 ワンストップ特例申請書の様式が届かないんだけど?
答4
 長野県では、いただきましたご寄付をできるだけ有効に活用させていただくため、ワンストップ特例申請書の様式は郵送しておりません。ワンストップ特例申請をご希望される場合は、恐れ入りますが、ご寄付者様ご自身で様式を印刷していただき、期限(1月10日必着)までに、次の住所までご提出をお願いいたします。
(様式の印刷)※どちらでもかまいません
  長野県ホームページ  http://nagano.tax-furusato.jp/index.php?view=5094
  さとふるホームページ https://www.satofull.jp/static/onestop.php
(送付先)
  〒380-8570 長野県長野市大字南長野字幅下692-2
        ふるさと信州寄付金事務局(長野県総務部税務課内)宛

問5
 寄付受領証明書をなくしてしまったのだけど。
答5
 所得税の寄附金控除及び住民税の寄附金税額控除の適用を受けるために必要な「寄附受領証明書」につきましては、ふるさと納税をしたことを証する大切な書類であるとともに、ご寄付いただきました全員に発行する書類です。「寄附控除に係る申告特例申請書(ワンストップ特例申請)」を提出される方にも送付しています(本書類の到着により確定申告が必要になったものではありません)。
 ワンストップ特例申請の開始に伴い、寄附受領証明書を処分した方等からの再発行の希望がありますが、ワンストップ特例申請をしていても、医療費控除等を受けるために確定申告をすることになった場合は、この寄附受領証明書が必要になりますので、処分や紛失等しないよう、大切に保管をお願いします。
 寄附受領証明書は、何らかの理由で届かなかった場合等以外は基本的に再発行いたしませんので、ご理解賜りますようお願いいたしますとともに、やむを得ず、至急で再発行を希望される場合は、大変恐れ入りますが、次の方法によりご対応いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

【再発行の手順】
 1 返信用封筒に切手を添付・返信先を記載し、次の事項を添えて、お申出ください。
 2 届きました返信用封筒に、寄附受領証明書(再発行用)を封入し送付いたします。
 (記載事項) 
  ・寄附受付番号
  ・ご寄付者様住所
  ・ご寄付者様氏名
  ・ご寄付者様電話番号
 (送付先)
  〒380-8570 長野県長野市大字南長野字幅下692-2
        ふるさと信州寄付金事務局(長野県総務部税務課内)宛